《中共中央 国务院关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见》明确提出，补齐西部地区医疗卫生等民生领域短板，推动优质公共服务资源向西部延伸、向基层下沉。

《有序扩大国家区域医疗中心建设工作方案》进一步指出，不少地方特别是中西部省份医疗资源薄弱、患者就医流出多的现象仍较突出，明确面向患者流出多、医疗资源薄弱地区输出优质医疗资源，推动国家区域医疗中心建设向中西部倾斜，加快实现大病不出省。

《关于推动公立医院高质量发展的意见》明确公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，为西部地区大型三甲医院立足属地实际、实现内涵式转型升级提供了政策遵循。

“改善就医感受、提升患者体验”主题活动在全国纵深推进——让革命老区群众在家门口享受到高品质的就医体验，既是政策导向，也是民生期盼。

延安市人民医院是延安市人民政府所属的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合医院。医院先后荣获全国文明单位，全国敬老文明号，全国改善医疗服务“先进典型”单位等荣誉。

此次，荣科旗下成员企业神州视翰携手延安市人民医院为院内量身打造了全流程数智化解决方案，以“门诊+病房”双线并进，为这所扎根革命圣地的三甲医院注入数智新动能。

01 让候诊更从容，让信息更透明

门诊区域部署了分诊管理系统与信息发布系统，覆盖十余个科室，实现门诊服务提质增效与精细化运营管理。

分诊管理系统引入“患者预报到”机制，实现“即到即报、动态候诊”——患者灵活规划到院时间，不必漫长等待。候诊区的分诊屏实时播报就诊与候诊情况，让信息触达零延迟，有效疏导人流、规范秩序。

信息发布系统部署于门诊大厅、电梯厅及人员密集区域，承担特色宣传、健康教育、紧急通知、楼层指引、信息公示等功能，让患者第一时间掌握资源动态与科室服务内容。

02 让呼叫更便捷，让护理更精准

病房区域部署了呼叫对讲系统与护理交互大屏系统，覆盖床位800余张，实现床旁服务全覆盖。

呼叫对讲系统集成呼叫对讲、电子床头卡、健康宣教、消息提醒等核心功能。患者一键呼叫，门口屏、走廊屏、护士站话机与护理交互大屏实时联动，在提供个性化服务的同时有力保障病房安全。

护理交互大屏系统作为病房数智化的核心枢纽，真正实现“一屏掌握病区全局”。患者信息、护理等级一目了然，病情危重、手术项目等关键信息直观展示。护士无需翻阅病历、核对表单，即可快速洞悉病区全貌，精准定位患者，有效提升病区巡检工作效率。

03 西部大三甲的数智化可以这样走

门诊+病房。统筹门诊与病房场景一体化建设，实现全流程、全场景数智化覆盖，保障患者就医体验无缝衔接。

便民。从门诊分诊管理到病房呼叫对讲，让患者少等待、少奔波，始终锚定“改善就医感受、提升患者体验”政策要求。

助医。依托全域联动响应、信息集中呈现，将护士从重复性工作中解放出来，回归临床照护主业，契合优质护理服务发展方向。

未来，荣科将持续以数智技术赋能西部医疗，让优质医疗服务“最后一公里”走得更实、更远。